本文标签：员工背景调查、背景调查、企业背调

员工背景调查过程中遇到纠纷怎么办，怎么避免？首先，企业在做背景调查前就应该做好相关准备了。一方面，要把调查的目的、调查的内容及范围向候选人说明清楚，获得候选人或员工的理解和支持，最好是在面试时就告知候选人，让他们有思想准备，这样后续的调查工作也能获得较好的理解和配合。

另一方面，要求候选人填写背景调查信息收集表，亲笔签署背景调查授权书。信息收集表中除了要求候选人提供各种需要调查的信息外，还应包括候选人的声明。声明主要是针对候选人填写的信息确保真实无误，候选人知晓如有虚假或者遗漏信息，可以按照公司的聘用、惩戒和解聘规定处理，可能导致违纪处分，包括拒绝聘用和解除劳动关系。授权书的大体内容是授权用人单位以及其第三方代表来调查表格中的各项信息，并免除因此产生的一切责任。

其次，在背景调查过程中HR或调查机构要保持严谨和客观的态度。对于疑似负面的信息，要排除各种特殊情况，并通过多渠道求证，不能轻易地下结论。企业HR对于负面评价情节较轻的候选人应采取相应措施，如培训、调整工作岗位等，情况严重的要果断地拒绝聘用，或与之解除劳动关系。

需要注意的是有很多候选人是骑驴找马，在候选人尚未与目前的公司解除劳动关系的情况下，建议待候选人正式离职后才进行最近一家的背景调查。否则人力资源部冒失地打电话过去，可能对候选人目前的工作产生负面影响。

最后，企业需要完善背景调查的各种制度和流程，保留各种书面资料。这些资料包括：背景调查信息表，候选人的授权书和声明书，书面形式调查报告，包括证明人拒绝核实等情况都应一并记录，将其归档；为雇员建立并完善背景调查档案，并保证这些档案的安全，确保只有相应工作人员才能查看或者处理这些信息资料。

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